O Google lançou a terceira versão do seu smartwatch Pixel Watch 3, mas, como nos modelos anteriores, não há possibilidade de consertar o dispositivo. Em vez disso, os usuários só têm a opção de substituir o gadget danificado.
Aqui está o que sabemos
Desde o lançamento do primeiro modelo do Pixel Watch, ficou claro que o Google não oferece opções de reparo. Se o dispositivo quebrasse e estivesse na garantia, ele era simplesmente substituído por um novo. Isso significa que nem a tela nem a bateria podem ser substituídas.
Apesar dos materiais aprimorados no Pixel Watch 2, o Google não introduziu uma opção de reparo para este modelo, mas sim um programa de seguro.
Foi confirmado que o Pixel Watch 3 também estará disponível apenas para substituição. Representantes do Google disseram Autoridade Android que em caso de avaria, os utilizadores devem entrar em contacto com o apoio ao cliente, onde serão oferecidas opções para substituir o dispositivo.
O Google também continua a oferecer o programa de seguro Preferred Care, que prevê a substituição de smartwatches mesmo após o término da garantia por uma taxa adicional.
O Pixel Watch 3 estará disponível em setembro.
Fonte: Autoridade Android
A decisão do Google em não permitir reparos nos seus dispositivos levanta questões sobre a sustentabilidade e a durabilidade dos produtos eletrônicos. A prática de considerar a substituição em vez do reparo pode ser vista como uma estratégia comercial, mas também levanta preocupações ambientais, uma vez que incentiva uma maior quantidade de lixo eletrônico. Muitos consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental dos seus dispositivos e procuram soluções que permitam prolongar a vida útil dos produtos.
Além disso, a ausência de opções de reparo também pode afectar a experiência do utilizador. Muitos proprietários de gadgets valorizam a capacidade de reparar os seus dispositivos por conta própria ou através de serviços de reparo independentes, uma prática que tem ganho popularidade nos últimos anos. A “Right to Repair” (Direito ao Reparar) é um movimento que se tem fortalecido, exigindo que os fabricantes disponibilizem peças e manuais de reparo para que os consumidores possam consertar os seus próprios dispositivos. Ignorar este desejo pode colocar o Google em desacordo com as expectativas de uma parte crescente dos consumidores.
O programa de seguro Preferred Care é uma alternativa interessante, pois oferece alguma segurança aos utilizadores em caso de danos. No entanto, muitos consumidores podem considerar que a taxa adicional para a substituição é um custo desnecessário, especialmente se o preço total do smartwatch já for elevado. Este modelo de negócios pode, a longo prazo, resultar numa alienação dos utilizadores que desejam maior flexibilidade em relação aos seus dispositivos.
O Pixel Watch 3, com suas possíveis funcionalidades melhoradas e design atualizado, pode ainda atrair muitos compradores, mesmo que a questão da reparabilidade permaneça. O sucesso do dispositivo poderá depender não apenas das suas características técnicas, mas também da forma como o Google se posiciona em relação às preocupações dos consumidores sobre durabilidade e sustentabilidade.
Num mercado altamente competitivo, a necessidade de adaptação às preferências dos utilizadores é vital. Outras marcas estão a explorar a implementação de recursos de reparação mais acessíveis, o que poderá resultar em uma pressão adicional sobre o Google para rever a sua política de produtos e reparações no futuro.
